Eliminar mi cuenta y mis datos
Aplicación Academia Nuevas Tecnologías — la que aparece con ese nombre en Google Play.
Página vigente desde el 16 de septiembre de 2026 · Neiva, Huila, Colombia
De qué aplicación estamos hablando
Esta página es de la aplicación Academia Nuevas Tecnologías, publicada en Google Play por la Academia Nuevas Tecnologías, el mismo negocio que atiende en Neiva. Sirve para pedir que borremos la cuenta con la que entras a la aplicación y los datos que tenemos de ti.
Responsable de los datos: Dariana Yaritza Pimentel Fierro · NIT 1077844443-2 · Calle 19 # 41-38, Barrio Los Guaduales, Neiva (Huila), Colombia.
No tienes que instalar nada ni iniciar sesión para pedirlo. Basta con escribirnos.
Pasos para pedir que borremos tu cuenta
Escríbenos por correo o por WhatsApp
Al correo academiadelasnuevastecnologias@gmail.com o al WhatsApp +57 322 682 2424. Cualquiera de los dos sirve; no hace falta usar los dos.
Dinos en el mensaje que quieres eliminar tu cuenta
Con escribir «quiero eliminar mi cuenta y mis datos» basta. Para poder encontrarte, agrega estos tres datos:
- Tu nombre completo
- Tu número de documento
- El usuario o el número de teléfono con el que entras a la aplicación
Te confirmamos que eres tú
Te respondemos por ese mismo medio para verificar que la cuenta es tuya. Es el paso que evita que un tercero borre los datos de otra persona. Si hace falta, te pedimos una foto de tu documento — y esa foto se destruye apenas terminamos.
Borramos y te avisamos
Lo hacemos en un máximo de 15 días hábiles contados desde tu solicitud, y te escribimos para confirmarte que quedó hecho y qué se conservó por obligación legal. Es gratis: no cobramos nada por borrar tus datos.
Los botones abren un mensaje ya escrito; tú solo completas tus datos y lo envías.
Qué se borra
Cuando confirmamos tu solicitud, eliminamos de nuestros servidores:
- Tu cuenta y la contraseña con la que entras: después de esto la aplicación deja de reconocerte.
- Tus datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección.
- Tu foto, si alguna vez subiste una.
- Las conversaciones asociadas a tu cuenta: lo que nos escribiste por WhatsApp o por los comentarios de nuestras redes, y las respuestas que te dimos.
- Lo que la aplicación guardaba de ti para funcionar: preferencias, historial de uso y notificaciones.
Y dejas de recibir mensajes nuestros: sales de las listas de contacto, del chat y de cualquier campaña.
Qué se conserva, por cuánto tiempo y por qué
Aquí te decimos la verdad completa: hay cosas que la ley colombiana no nos deja borrar. No podemos prometerte lo contrario.
- Los soportes de las ventas y las matrículas que hayas hecho (facturas, recibos y comprobantes de pago). El Código de Comercio obliga a guardar los libros y papeles del negocio durante diez años, y el Estatuto Tributario obliga a guardar los soportes de impuestos durante cinco años.
- El registro de tus constancias de aprendizaje, si estudiaste con nosotros. Ese registro es el único respaldo para volver a expedirte la constancia si la pierdes, así que se conserva mientras la Academia exista.
Qué hacemos con esos registros que no se pueden borrar: los dejamos anonimizados. Les quitamos el teléfono, el correo, la dirección y la foto, y se guardan únicamente como soporte legal y contable: no se usan para llamarte, ni para escribirte, ni para ofrecerte nada, y no aparecen en ninguna lista de clientes. Del documento de la constancia se conserva el nombre, porque una constancia de aprendizaje sin el nombre de quien estudió no le serviría a nadie — y es tuya.
Dos dudas que siempre aparecen
¿Puedo borrar solo una parte? Sí. Si prefieres que solo dejemos de escribirte, o que corrijamos un dato en lugar de borrar todo, dilo en el mensaje y eso hacemos.
¿Y si borro la aplicación del teléfono? Desinstalarla no borra nada de nuestros servidores. Para que borremos tus datos hay que escribirnos, que es lo que explica esta página.
Esto forma parte de tus derechos como titular de datos personales en Colombia (Ley 1581 de 2012).